Ont om tid? Här är en kort sammanfattning
HubSpot är ett kraftfullt CRM-verktyg vars gratisversion överträffar många betalda CRM-system som finns tillgängliga idag. Oavsett om du väljer gratis- eller premiumversionen integrerar HubSpot CRM sömlöst med marknadsföring, försäljning och kundtjänstteam, vilket gör det till ett mångsidigt val för att förbättra hanteringen av kundrelationer. Denna omfattande granskning är resultatet av vår djupgående efterforskning och praktiska erfarenhet av programvaran och presenterar både dess styrkor och svagheter för att hjälpa dig att avgöra om den passar för dina affärsbehov.
HubSpot är ett kraftfullt CRM-verktyg vars gratisversion överträffar många betalda CRM-system som finns tillgängliga idag. Oavsett om du väljer gratis- eller premiumversionen integrerar HubSpot CRM sömlöst med marknadsföring, försäljning och kundtjänstteam, vilket gör det till ett mångsidigt val för att förbättra hanteringen av kundrelationer. Denna omfattande granskning är resultatet av vår djupgående efterforskning och praktiska erfarenhet av programvaran och presenterar både dess styrkor och svagheter för att hjälpa dig att avgöra om den passar för dina affärsbehov.
👍 Fördelar:
- Personliga e-postsekvenser för leads och kunder
- AI-driven rapportering och analys
- Mobilvänlig tillgänglighet
- Smidig introduktionsprocess
- Konkurrenskraftig och flexibel prissättning
- Användarvänlig, även för icke-tekniska användare
- Avancerat stöd för betalningsintegration
- Skalbar för alla företagsstorlekar
- Fullfjädrad kostnadsfri plan, inget kreditkort behövs
👎 Nackdelar:
- Det finns en inlärningskurva för nybörjare
- Begränsning till en e-post per kontakt
- Avancerade funktioner är endast tillgängliga i de högre prisnivåerna
- Telefonsupport ingår inte för användare av Free- och Starter-planerna
Skaffa Hubspot CRM - effektivisera din försäljningsprocess!
Se vad användarna tycker
"HubSpots programvara hjälper oss att utveckla vår verksamhet. CRM-systemet organiserar kontakter och affärer samtidigt som det automatiserar uppgifter som e-post. Analytics ger insikter för att förbättra marknadsföring och försäljning. Supporten är snabb och kunnig när det behövs. Sammantaget ett värdefullt verktyg för småföretag."
"Vi älskar Hubspot! Vi har verkligen tagit steget att anpassa försäljning och marknadsföring på grund av hur smidiga och användarvänliga plattformarna under hubspot-paraplyet är att använda, både för säljare och marknadsförare. Kan inte rekommendera dem varmt nog."
Vilka är funktionerna?
HubSpots CRM-funktioner möjliggör förbättrat samarbete och förståelse mellan marknads- och säljteam. Här är några funktioner som vi tyckte var särskilt värdefulla:
Kundsegmentering och personalisering
HubSpot erbjuder kraftfulla verktyg som gör att du kan segmentera din målgrupp baserat på demografi, psykografi och tidigare interaktioner. HubSpots Smart Content AI kan också användas för att skapa personliga e-postmeddelanden för varje medlem i segmentet. Dessutom kan uppföljningslistor genereras för att återkoppla till tidigare kunder eller kalla leads, vilket ökar kundengagemanget och personaliseringen.
Generering och bearbetning av leads
HubSpots Lead Generation and Nurturing-funktion är en robust uppsättning verktyg som är utformade för att hjälpa företag att samla in, hantera och vårda leads på ett effektivt sätt. Här är några viktiga aspekter av denna funktion:
1. Enkel lead capture: HubSpot möjliggör enkel lead capture via webbplatsformulär. Du kan lägga till anpassningsbara formulär på din webbplats, så att besökarna kan lämna sina uppgifter. När de gör det skapar HubSpot automatiskt nya poster i CRM-systemet, vilket effektiviserar processen för att generera leads.
2. Omfattande interaktionsspårning: HubSpot registrerar och loggar alla kundinteraktioner i olika steg. Denna omfattande spårning ger värdefulla insikter om marknadsföringskanalernas effektivitet och hjälper säljteamen att identifiera de mest övertygande annonseringsmetoderna och landningssidorna som driver kundengagemang.
3. Anpassningsbar Lead Scoring: HubSpot erbjuder anpassningsbara kriterier för lead-scoring. Du kan tilldela poäng baserat på specifika kundåtgärder eller passivitet, och dessa poäng uppdateras i realtid. Detta gör att du kan prioritera leads baserat på deras engagemang och beteende och fokusera dina ansträngningar på de mest lovande prospekten.
4. Web Chat Lead Capture: HubSpots live-webbchattprogramvara är utformad för att effektivt samla in lead-uppgifter. Det skapar automatiskt CRM-poster med information om interaktioner, inklusive de produkter eller tjänster som intresserar och frågor som ställts. Denna funktion hjälper säljteamen att spara tid på att förstå prospektens behov och preferenser.
5. Mobil lead capture: HubSpot tillhandahåller mobil lead capture-funktionalitet, så att du kan hämta leads när du är på språng. Du kan delta i webb- och sociala mediekonversationer och andra interaktioner via HubSpot-appen eller via integrationer med kommunikationsverktyg som Slack, vilket gör leadgenerering mer flexibel och tillgänglig.
6. Lead Nurturing Automation: HubSpots verktyg för lead nurturing är omfattande och flexibla. De gör det möjligt att skapa olika automatiseringar för lead-nurturing baserat på lead score och andra attribut som du kontrollerar. Det innebär att du kan skräddarsy dina vårdinsatser för olika segment av din målgrupp och vägleda dem från inledande förfrågningar till att bli robusta prospekt.
Integrationer
HubSpots marknadsplats har över 1 000 appar, vilket ger kunderna stora möjligheter att anpassa plattformen efter sina behov. Till skillnad från andra CRM-marknadsplatser prioriterar HubSpot marknadsförings- och försäljningsappar, vilket överensstämmer med vårt val av det som ett topp CRM-system för sömlös integrering av försäljnings- och marknadsföringsteam.
Arbetsflöden och automatiseringar
HubSpot utmärker sig genom att erbjuda robusta verktyg för automatisering av arbetsflöden och skiljer sig därmed från konkurrenterna på CRM-marknaden. Företagets fokus på användarvänlighet visar sig genom en intuitiv visuell drag-and-drop-redigerare som förenklar processen med att bygga automatiseringar. Detta förbättrar inte bara effektiviteten i arbetsflödet utan ger också en personlig touch till marknadsföring och försäljning. Genom att experimentera med dessa automatiseringar kan sälj- och marknadsföringsteam finjustera sina strategier och identifiera optimala kontakttidpunkter genom hela säljtratten för att förbättra andelen avslutade affärer. HubSpots automatiseringsverktyg ger teamen möjlighet att kontinuerligt förfina sina metoder, vilket leder till bättre resultat.
Delade instrumentpaneler
HubSpot erbjuder anpassade instrumentpaneler för försäljning och marknadsföring, som visar individuella och teamrelaterade resultatmått som vinstprocent och engagemangsstatistik. Plattformens visuellt tilltalande instrumentpaneler sticker ut på marknaden. HubSpot gör det dessutom möjligt för teamen att dela dessa dashboards, vilket underlättar samarbetet. Till exempel kan sälj- och marknadsföringsteam utbyta insikter för att förbättra säljstrategier och förfina marknadsföringskampanjer, vilket resulterar i effektivare budskap och förbättrat kundengagemang.
Analyser, prognoser och rapportering
HubSpot erbjuder robusta analys-, prognos- och rapporteringsverktyg som gynnar försäljning, marknadsföring och mycket mer. Attributionsrapporterna ger insikter om kundresan och hjälper marknadschefer att fatta välgrundade beslut om marknadsföringskanaler. Plattformens verktyg för försäljningsprognoser automatiserar affärsfasen och bedömer sannolikheten för försäljning, vilket hjälper säljarna att uppnå KPI:er för intäkter och erbjuder utbildningsmöjligheter för chefer. Dessutom gör dessa verktyg det möjligt för marknadschefer att identifiera populära produkter och föredragna försäljningskanaler. HubSpots data hjälper också till att identifiera problem i säljtratten, vilket gör att sälj- och marknadsföringsteam kan samarbeta för att hantera problem med leadkvalitet och meddelanden, vilket i slutändan förbättrar den övergripande prestandan.
Marknadsföringskampanjer i alla kanaler
HubSpots Omni-Channel Marketing Campaigns erbjuder en mångsidig lösning för företag som vill engagera sin målgrupp i flera kanaler på ett effektivt sätt. Den har ett brett utbud av funktioner, inklusive flerkanalig räckvidd via e-post, sociala medier, SMS och livechatt. Med kraftfulla verktyg för e-postmarknadsföring, integration av sociala medier, SMS-funktioner och detaljerad kampanjspårning möjliggör HubSpot personliga upplevelser för din målgrupp. Med A/B-testfunktioner kan du dessutom förfina dina strategier baserat på realtidsdata, vilket säkerställer optimal kampanjprestanda.
Är tjänsten enkel att använda?
Vi tyckte att HubSpot var en extremt användarvänlig och intuitiv plattform, särskilt jämfört med några av dess mer komplexa konkurrenter. Det är tydligt att företaget lägger stor vikt vid att kunderna snabbt ska kunna komma igång.
Användargränssnitt
HubSpots gränssnitt utmärker sig genom sin moderna design och intuitiva användarupplevelse, vilket gör att det får mycket beröm bland CRM-system. Navigationen är enkel, med viktiga områden som marknadsföring, försäljning och servicehubbar lätt åtkomliga via en horisontell meny.
Är det säkert och tryggt?
HubSpot CRM prioriterar datasäkerhet med en rad skyddsåtgärder. Dessa inkluderar datakryptering för säker överföring och lagring, robusta alternativ för användarautentisering som multifaktorautentisering och enkel inloggning samt inställningar för åtkomstkontroll för att begränsa datatillgången. Detaljerade verifieringskedjor säkerställer efterlevnad och säkerhetsövervakning, medan regelbundna säkerhetskopior förhindrar dataförluster. HubSpot följer GDPR, HIPAA och andra bestämmelser och har certifieringar som SOC 2 Type II och ISO 27001, vilket understryker dess engagemang för datasäkerhet.
Hur mycket kostar det?
HubSpot tillhandahåller en mängd olika kostnadsfria verktyg för CRM, marknadsföring, försäljning och servicefunktioner, med möjlighet att uppgradera till premiumversioner när ditt företag växer. Att paketera programvara i en CRM-svit ger bättre värde än att köpa enskilda produkter. CRM Starter Suite kostar till exempel 20 $ per månad med ett årligt åtagande och innehåller funktioner som Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter och mer. För mer avancerade funktioner kostar Professional CRM Suite från 1 781 $ per månad. Den totala kostnaden beror på faktorer som storleken på din kontaktlista och antalet användare.
Finns det en gratisversion?
Absolut! HubSpot erbjuder en av de mest omfattande kostnadsfria planerna som vi har stött på i vår omfattande testning av många CRM-system. Även om många gratispaket kan verka lovande från början, är de ofta inte tillräckliga när det gäller att leverera viktiga CRM-funktioner för att förbättra kundrelationerna. HubSpot tar dock ett annat tillvägagångssätt genom att erbjuda ett överflöd av funktioner i sin kostnadsfria plan.
Oavsett om du fokuserar på kundsupport, marknadsföring, försäljning, innehållshantering eller operativ CRM får du tillgång till en mängd kraftfulla funktioner. Dessutom kan du hantera en omfattande kontaktlista på upp till en miljon (1.000.000) utan att spendera en krona.
Kundsupport
HubSpot tillhandahåller omfattande kundsupport skräddarsydd för användarnas prenumerationsplaner och erbjuder olika kanaler som chatt, e-post, telefon och Twitter. Betalande abonnenter har tillgång till dessa supportalternativ, medan kostnadsfria användare kan använda kunskapsbasen och communityt online. Dessutom erbjuder HubSpot tilläggstjänster som avancerad onboarding och personlig rådgivning, vilket är fördelaktigt för större organisationer eller de som vill förbättra sin HubSpot-upplevelse, om än till en extra kostnad.
Slutsats
Sammanfattningsvis är HubSpot CRM en användarvänlig och funktionsrik CRM-lösning som tillgodoser behoven hos små och medelstora företag. Den robusta gratisplanen, det intuitiva gränssnittet och integrationsmöjligheterna gör den till ett värdefullt verktyg för effektiv hantering av kundrelationer. Även om plattformens anpassningsalternativ kan ha begränsningar, gör HubSpots CRM övergripande värde och överkomliga pris det till ett toppval för företag som vill förbättra sina CRM-processer.
"HubSpots programvara hjälper oss att utveckla vår verksamhet. CRM-systemet organiserar kontakter och affärer samtidigt som det automatiserar uppgifter som e-post. Analytics ger insikter för att förbättra marknadsföring och försäljning. Supporten är snabb och kunnig när det behövs. Sammantaget ett värdefullt verktyg för småföretag."
"Vi älskar Hubspot! Vi har verkligen tagit steget att anpassa försäljning och marknadsföring på grund av hur smidiga och användarvänliga plattformarna under hubspot-paraplyet är att använda, både för säljare och marknadsförare. Kan inte rekommendera dem varmt nog."
Vilka är funktionerna?
HubSpots CRM-funktioner möjliggör förbättrat samarbete och förståelse mellan marknads- och säljteam. Här är några funktioner som vi tyckte var särskilt värdefulla:
Kundsegmentering och personalisering
HubSpot erbjuder kraftfulla verktyg som gör att du kan segmentera din målgrupp baserat på demografi, psykografi och tidigare interaktioner. HubSpots Smart Content AI kan också användas för att skapa personliga e-postmeddelanden för varje medlem i segmentet. Dessutom kan uppföljningslistor genereras för att återkoppla till tidigare kunder eller kalla leads, vilket ökar kundengagemanget och personaliseringen.
Generering och bearbetning av leads
HubSpots Lead Generation and Nurturing-funktion är en robust uppsättning verktyg som är utformade för att hjälpa företag att samla in, hantera och vårda leads på ett effektivt sätt. Här är några viktiga aspekter av denna funktion:
1. Enkel lead capture: HubSpot möjliggör enkel lead capture via webbplatsformulär. Du kan lägga till anpassningsbara formulär på din webbplats, så att besökarna kan lämna sina uppgifter. När de gör det skapar HubSpot automatiskt nya poster i CRM-systemet, vilket effektiviserar processen för att generera leads.
2. Omfattande interaktionsspårning: HubSpot registrerar och loggar alla kundinteraktioner i olika steg. Denna omfattande spårning ger värdefulla insikter om marknadsföringskanalernas effektivitet och hjälper säljteamen att identifiera de mest övertygande annonseringsmetoderna och landningssidorna som driver kundengagemang.
3. Anpassningsbar Lead Scoring: HubSpot erbjuder anpassningsbara kriterier för lead-scoring. Du kan tilldela poäng baserat på specifika kundåtgärder eller passivitet, och dessa poäng uppdateras i realtid. Detta gör att du kan prioritera leads baserat på deras engagemang och beteende och fokusera dina ansträngningar på de mest lovande prospekten.
4. Web Chat Lead Capture: HubSpots live-webbchattprogramvara är utformad för att effektivt samla in lead-uppgifter. Det skapar automatiskt CRM-poster med information om interaktioner, inklusive de produkter eller tjänster som intresserar och frågor som ställts. Denna funktion hjälper säljteamen att spara tid på att förstå prospektens behov och preferenser.
5. Mobil lead capture: HubSpot tillhandahåller mobil lead capture-funktionalitet, så att du kan hämta leads när du är på språng. Du kan delta i webb- och sociala mediekonversationer och andra interaktioner via HubSpot-appen eller via integrationer med kommunikationsverktyg som Slack, vilket gör leadgenerering mer flexibel och tillgänglig.
6. Lead Nurturing Automation: HubSpots verktyg för lead nurturing är omfattande och flexibla. De gör det möjligt att skapa olika automatiseringar för lead-nurturing baserat på lead score och andra attribut som du kontrollerar. Det innebär att du kan skräddarsy dina vårdinsatser för olika segment av din målgrupp och vägleda dem från inledande förfrågningar till att bli robusta prospekt.
Integrationer
HubSpots marknadsplats har över 1 000 appar, vilket ger kunderna stora möjligheter att anpassa plattformen efter sina behov. Till skillnad från andra CRM-marknadsplatser prioriterar HubSpot marknadsförings- och försäljningsappar, vilket överensstämmer med vårt val av det som ett topp CRM-system för sömlös integrering av försäljnings- och marknadsföringsteam.
Arbetsflöden och automatiseringar
HubSpot utmärker sig genom att erbjuda robusta verktyg för automatisering av arbetsflöden och skiljer sig därmed från konkurrenterna på CRM-marknaden. Företagets fokus på användarvänlighet visar sig genom en intuitiv visuell drag-and-drop-redigerare som förenklar processen med att bygga automatiseringar. Detta förbättrar inte bara effektiviteten i arbetsflödet utan ger också en personlig touch till marknadsföring och försäljning. Genom att experimentera med dessa automatiseringar kan sälj- och marknadsföringsteam finjustera sina strategier och identifiera optimala kontakttidpunkter genom hela säljtratten för att förbättra andelen avslutade affärer. HubSpots automatiseringsverktyg ger teamen möjlighet att kontinuerligt förfina sina metoder, vilket leder till bättre resultat.
Delade instrumentpaneler
HubSpot erbjuder anpassade instrumentpaneler för försäljning och marknadsföring, som visar individuella och teamrelaterade resultatmått som vinstprocent och engagemangsstatistik. Plattformens visuellt tilltalande instrumentpaneler sticker ut på marknaden. HubSpot gör det dessutom möjligt för teamen att dela dessa dashboards, vilket underlättar samarbetet. Till exempel kan sälj- och marknadsföringsteam utbyta insikter för att förbättra säljstrategier och förfina marknadsföringskampanjer, vilket resulterar i effektivare budskap och förbättrat kundengagemang.
Analyser, prognoser och rapportering
HubSpot erbjuder robusta analys-, prognos- och rapporteringsverktyg som gynnar försäljning, marknadsföring och mycket mer. Attributionsrapporterna ger insikter om kundresan och hjälper marknadschefer att fatta välgrundade beslut om marknadsföringskanaler. Plattformens verktyg för försäljningsprognoser automatiserar affärsfasen och bedömer sannolikheten för försäljning, vilket hjälper säljarna att uppnå KPI:er för intäkter och erbjuder utbildningsmöjligheter för chefer. Dessutom gör dessa verktyg det möjligt för marknadschefer att identifiera populära produkter och föredragna försäljningskanaler. HubSpots data hjälper också till att identifiera problem i säljtratten, vilket gör att sälj- och marknadsföringsteam kan samarbeta för att hantera problem med leadkvalitet och meddelanden, vilket i slutändan förbättrar den övergripande prestandan.
Marknadsföringskampanjer i alla kanaler
HubSpots Omni-Channel Marketing Campaigns erbjuder en mångsidig lösning för företag som vill engagera sin målgrupp i flera kanaler på ett effektivt sätt. Den har ett brett utbud av funktioner, inklusive flerkanalig räckvidd via e-post, sociala medier, SMS och livechatt. Med kraftfulla verktyg för e-postmarknadsföring, integration av sociala medier, SMS-funktioner och detaljerad kampanjspårning möjliggör HubSpot personliga upplevelser för din målgrupp. Med A/B-testfunktioner kan du dessutom förfina dina strategier baserat på realtidsdata, vilket säkerställer optimal kampanjprestanda.
Är tjänsten enkel att använda?
Vi tyckte att HubSpot var en extremt användarvänlig och intuitiv plattform, särskilt jämfört med några av dess mer komplexa konkurrenter. Det är tydligt att företaget lägger stor vikt vid att kunderna snabbt ska kunna komma igång.
Användargränssnitt
HubSpots gränssnitt utmärker sig genom sin moderna design och intuitiva användarupplevelse, vilket gör att det får mycket beröm bland CRM-system. Navigationen är enkel, med viktiga områden som marknadsföring, försäljning och servicehubbar lätt åtkomliga via en horisontell meny.
Är det säkert och tryggt?
HubSpot CRM prioriterar datasäkerhet med en rad skyddsåtgärder. Dessa inkluderar datakryptering för säker överföring och lagring, robusta alternativ för användarautentisering som multifaktorautentisering och enkel inloggning samt inställningar för åtkomstkontroll för att begränsa datatillgången. Detaljerade verifieringskedjor säkerställer efterlevnad och säkerhetsövervakning, medan regelbundna säkerhetskopior förhindrar dataförluster. HubSpot följer GDPR, HIPAA och andra bestämmelser och har certifieringar som SOC 2 Type II och ISO 27001, vilket understryker dess engagemang för datasäkerhet.
Hur mycket kostar det?
HubSpot tillhandahåller en mängd olika kostnadsfria verktyg för CRM, marknadsföring, försäljning och servicefunktioner, med möjlighet att uppgradera till premiumversioner när ditt företag växer. Att paketera programvara i en CRM-svit ger bättre värde än att köpa enskilda produkter. CRM Starter Suite kostar till exempel 20 $ per månad med ett årligt åtagande och innehåller funktioner som Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter och mer. För mer avancerade funktioner kostar Professional CRM Suite från 1 781 $ per månad. Den totala kostnaden beror på faktorer som storleken på din kontaktlista och antalet användare.
Finns det en gratisversion?
Absolut! HubSpot erbjuder en av de mest omfattande kostnadsfria planerna som vi har stött på i vår omfattande testning av många CRM-system. Även om många gratispaket kan verka lovande från början, är de ofta inte tillräckliga när det gäller att leverera viktiga CRM-funktioner för att förbättra kundrelationerna. HubSpot tar dock ett annat tillvägagångssätt genom att erbjuda ett överflöd av funktioner i sin kostnadsfria plan.
Oavsett om du fokuserar på kundsupport, marknadsföring, försäljning, innehållshantering eller operativ CRM får du tillgång till en mängd kraftfulla funktioner. Dessutom kan du hantera en omfattande kontaktlista på upp till en miljon (1.000.000) utan att spendera en krona.
Kundsupport
HubSpot tillhandahåller omfattande kundsupport skräddarsydd för användarnas prenumerationsplaner och erbjuder olika kanaler som chatt, e-post, telefon och Twitter. Betalande abonnenter har tillgång till dessa supportalternativ, medan kostnadsfria användare kan använda kunskapsbasen och communityt online. Dessutom erbjuder HubSpot tilläggstjänster som avancerad onboarding och personlig rådgivning, vilket är fördelaktigt för större organisationer eller de som vill förbättra sin HubSpot-upplevelse, om än till en extra kostnad.
Slutsats
Sammanfattningsvis är HubSpot CRM en användarvänlig och funktionsrik CRM-lösning som tillgodoser behoven hos små och medelstora företag. Den robusta gratisplanen, det intuitiva gränssnittet och integrationsmöjligheterna gör den till ett värdefullt verktyg för effektiv hantering av kundrelationer. Även om plattformens anpassningsalternativ kan ha begränsningar, gör HubSpots CRM övergripande värde och överkomliga pris det till ett toppval för företag som vill förbättra sina CRM-processer.
